WordPress / PHP OOP08 / CASE STUDY

LeadCRM.

Das System wird auf mehreren Websites eingesetzt. Manager bearbeiten Textgespräche direkt in Telegram, während Zuständigkeit, Status und Verlauf in WordPress zusammengeführt werden.

Mein Beitrag
Plugin- & Integrationsentwicklung
Technologien
WordPress · PHP OOP · REST API · Webhooks · JavaScript · Cloudflare Workers · Telegram · MAX · Gudok · Yandex Metrica
Lead CRM — Lead CRM / 01
01 / Lead CRM / 01Demo-Ansicht
01 / Projekt und Aufgabe

Anfragen werden Gespräche.

Aufgabe

Anfragen mehrerer WordPress-Websites und verschiedener Kanäle in einen gemeinsamen Arbeitsablauf bringen.

Umsetzung

Ein eigenes Plugin mit REST-Schnittstellen, geschützten Webhooks, Telegram-Manager-Themen, Statusabgleich und einer gemeinsamen Cloudflare-Worker-Anbindung.

Ergebnis

Das System wird auf mehreren Websites eingesetzt. Manager bearbeiten Textgespräche direkt in Telegram, während Zuständigkeit, Status und Verlauf in WordPress zusammengeführt werden.

02 / Umfang meiner Arbeit

Umfang meiner Arbeit

Plugin- & Integrationsentwicklung

  1. Lead-Erfassung und WordPress-Verwaltung

  2. REST- und Webhook-Integrationen

  3. Telegram-Synchronisierung und Antworten

  4. Anbindungen an Yandex Metrica und Gudok

03 / DEVELOPMENT

Technische Umsetzung

Aufbau und Arbeitsablauf
  1. 01Website-Formulare
  2. 02WordPress CRM
  3. 03REST / Webhooks
  4. 04Telegram / Team

Schematische Darstellung, kein Screenshot

Code auf GitHub
04 / Lead CRM

Ein Eingang für mehrere Kanäle

Formulare, Quiz, Telegram, MAX, Gudok-Anrufe und REST-Integrationen führen in die CRM-Karte. Bei Gudok werden Telefon, Region, Status, Dauer und Aufzeichnungslink übernommen. Die Auswahl eines Messengers allein erzeugt noch keine Anfrage: Erst der tatsächliche Bot-Start löst sie aus.

Lead CRM — Lead CRM / 02
02 / Lead CRM / 02Demo-Ansicht
05 / Lead CRM

Klare Zuständigkeit im Team

Jeder Kunde erhält ein eigenes Thema in der Telegram-Manager-Gruppe. Die erste Antwort oder Statusänderung weist einen Verantwortlichen zu; konkurrierende Übernahmen werden abgefangen. Antworten, Status und Zuständigkeit werden mit WordPress synchronisiert. Eine eingeschränkte Manager-Rolle erhält nur CRM-Zugriff.

Lead CRM — Lead CRM / 03
03 / Lead CRM / 03Demo-Ansicht
06 / Lead CRM

Anbindungen und Zuverlässigkeit

Ein Worker unterstützt mehrere Websites, Gruppen und Bots. Neue Websites werden über Plugin-Einstellungen verbunden. Authentifizierte Anfragen, Wiederholungen bei temporären Fehlern und Schutz vor Duplikaten sichern den Ablauf. Yandex Metrica erhält die Statusereignisse new, in_work, processed und bad_fit.

Aktueller Umfang: Textnachrichten in Telegram und MAX. Fotos und Dokumente aus dem Manager-Thema an Kunden sind noch nicht umgesetzt.

Ein Projekt von Bohdan Anisovets

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